oranger橙意家人——慢性呼吸系统疾病管理专家|鼾症监测|睡眠呼吸监测|血氧仪
常见问题
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商品属性信息

1. 鼾症监测仪的外观尺寸和重量是多少?

答:61mm*56mm*24mm,约60g(含锂电池)。


2. 鼾症监测仪的屏幕尺寸是多少?

答:1.3英寸OLED真彩屏。


3. 腕表表带的材质是什么?

答:防过敏医用硅胶。


4. 产品包装内包含哪些东西?

答:1台腕表式动态血氧仪、2个血氧探头(指夹式、指套式各1个)、一个电源适配器、1根数据线、产品说明书和服务手册。


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硬件使用功能

5. 鼾症监测仪的工作电压是多少?

答:3.6V-4.2V。


6. 电池是什么类型的?

答:内置可充电锂电池。


7. 产品耗电量怎么样?

答:可以满足48小时连续监测。


8. 腕表多久充电一次,每次多久?

答:电量不足提醒时,腕表电池图标会变红并闪烁。每次充电3.5小时,建议关机充电。


9. 腕表的插口在哪里,是什么种类?

答:在表盘的侧面,微型USB插口,既是血氧探头连接插口,同时也是充电插口。


10. 产品能实现什么功能?

答:(动态)监测血氧饱和度、脉搏并通过手机app上传到远程健康数据库。


11. 产品的测量原理是什么?

答:采用光电血氧检测技术结合容积脉搏描记技术,能够通过手指检测到人的血氧饱和度和脉搏。


12. 产品操作简单吗?

答:非常简单,无创检测,只需通过微型USB端口连接血氧探头和腕表,开机即可在屏幕上查看动态测量结果,移除指夹套,检测结束,打开手机上传数据。


13. 产品防水吗?

答:不防水,精密医疗器械,要防潮防水。


14. 产品屏幕直观显示哪些参数?

答:血氧饱和度数值、脉率数值、脉率棒形图、脉率波形图、血氧饱和度报警下限、时钟和电量显示。


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产品适用于哪些人群?

15. 产品适用于哪些人群?

答:(1)60岁以上老人,由于心肺器官生理老化更容易发生低氧血症;

       (2)血管疾病的人(冠心病、高血压、高血脂、脑血栓……)都会有呼吸方面的问题,检测血氧指标可很好地了解自己的呼吸、免疫系统是否正常;

       (3)白天精神萎靡、嗜睡者(睡眠时间不足的除外);

       (4)超重、肥胖人群;

       (5)长期酗酒人群,醉酒的重要表现就是缺氧;

       (6)睡觉频繁打鼾者;

       (7)有心脏疾病、慢性肺部疾病者;

       (8)呼吸机和制氧机使用者。 


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血氧管理意义和解决问题

16. 血氧不足的危害有哪些?

答:(1)血氧不足会导致注意力不集中、记忆力减退、头晕目眩、焦虑等症状;

  (2)心肌对缺氧十分敏感,急性心肌缺氧,可出现心室颤动以及心跳骤停;

  (3)严重或长期缺氧导致心肌衰竭、血压下降、血循环衰竭;

  (4)更有甚者,缺氧直接损害大脑皮层,造成脑组织的变性和坏死。

17. 测量血氧的意义是什么?

答:氧在生命活动中是不可或缺的,缺氧对心、脑、肝、肾功能有着巨大的影响,鼾症监测仪有效预防危险发生,如果出现缺氧状况,第一时间做出补氧决策,降低心脑血管疾病发作机会。


18. 使用该产品,在外地也能随时知晓父母的检测结果吗?是如何实现的?

答:能。在手机上下载远程健康客户端,即可随时查看。


19. 检测数据是如何传输至手机客户端的?

答:通过蓝牙传输。


20. 如何判断检测结果是否处于正常范围内?

答:人处于平静状态下检测,血氧饱和度正常范围是94~99,脉搏正常范围是60~100。


21. 针对检测结果,后台会提供健康建议吗?

答:会。我们有专家团队分析检测结果并提供健康建议。


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APP的使用

22. APP安装在哪儿?

答:安装到手机上。


23. APP匹配的操作系统是什么系统?

答:安卓、苹果操作系统。


24. 如何获取APP?

答:两种方式:(1)扫描包装二维码;(2)安卓版app可以到应用宝、应用汇、安卓市场、安智市场、豌豆荚、机锋市场、百度应用搜索“橙意”下载;苹果版app到apple store下载。


25. APP安装操作简单吗?

答:操作非常简单。下载软件后,打开橙意APP,注册新账号(除身份证是选填项,其他都必填),注册后登录,输入账号密码(密码为手机号的后6位),点击登录进入软件界面。


26. 如何使APP与鼾症监测仪进行连接?

答:首次连接:打开腕表,手机登陆APP后,点击搜索设备添加动态血氧仪即可;以后直接刷新上传就可以。


27. 后台的稳定性好吗?

答:很好。


28. 为什么我无法下载报告?

答:可能是手机里没有PDF或者WPS阅读器,所以需要下载阅读器。


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发货包装、发票(发货速度;快递免费或收费;快递单号)

29.下完订单什么时候能发货啊?

答:4点之前下单,当天发货

       4点之后下单,转天发货


30. 产品免邮吗?

答:包邮。


31. 产品有发票吗?

答:可以开具发票。


32. 产品有保修期吗?保修期是多久啊?

答:产品自购买之日起,非人为因素损坏主机免费保修壹年,配件保修半年。


33. 保修期外出现问题,你们会提供维修服务吗?怎么收费啊?

答:会提供有偿维修,收费标准因产品损坏程度而定。


34. 售后服务电话是多少啊?

答:400-022-0286


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价格政策

35. 产品价格是多少?有优惠活动吗?

答:产品价格1988元(含服务),优惠活动见线上活动。


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退换货

36.产品支持退换货吗?

答:商品无破损,无质量问题原则上可以提供退换货服务。


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售后产品硬件预设问题

37. 如果换手机或者手机换号有影响吗?

答:没影响。只要安装APP且注册过APP账号,直接登录即可。


38. 使用该产品进行测量对环境有要求吗?

答:有。尽量避免强光环境下测量。


39. 影响测量结果准确度的因素主要有哪些?

答:手指涂指甲油、测试点皮肤不完整、强光环境下测量等因素会对结果产生影响。


40. 血压和血氧能同时测量吗?

答:同一侧肢体不能同时测量血压和血氧。


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其他问题

41. 腕表使用中多长时间自动进入到省电模式?

答:开机没有过测量操作,无按键操作2分钟自动关机;开机有过测量操作,无按键操作5分钟黑屏。


42. 腕表充电时显示灯?

答:充电时指示灯为橙色,充满时指示灯变绿。


43. 腕表屏幕显示脉搏和心率一样吗?

答:大多数情况下是一样的。 但是某些疾病,如房颤(一种心律失常),部分心跳不能把血液有效甭出,这样脉搏的次数就比心跳的次数少。


44. 腕表为什么只能存储一组数据?

答:咱们腕表开发的初衷就是针对老年人使用,所以所有的理念都是围绕使用方便,操作简单,成为人人都会使用的傻瓜机。


45. 腕表设置血氧饱和度报警下线为什么是65?

答:65的报警下线数值,血氧饱和度低至65以下,身体会出现重度缺氧可能会出现生命危险。


46.如果客户在测试后得到健康报告,想要有健康方面咨询怎么办?

答:让客户直接打4000220286客服电话咨询。


47. 腕表显示屏上方,音量显示红X,声音怎么调?

答:由于咱一代腕表主要是夜间检测,有声音会打扰休息,所以橙意为客户考虑就在出厂设置时默认为了静音模式,不可手动调节。


48. 如果客户在夜间测量时腕表没电自动关机了,那之前测量的几个小时数据还会有吗?

答:咱们腕表是每秒钟记录一次测量数值,之前测量的数据还会有,只是自动关机这个时间点的数据会丢失,充电后打开手机APP进行上传即可。



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雾化器的属性

1.雾化器的产品组成?

答:① 说明书一份

 ② 主机一台

 ③ 雾化配件一套(雾化杯,导气管,口含器)

 ④ 保险管2个,T1.6AL250V,Φ5×20

 ⑤ 过滤棉一袋(5个),即过滤片。



2:雾化器的外形尺寸?

答:158mm×158mm×107mm


3:工作时噪音多大?

65分贝


4:产品自身重量?

答:1.42KG

 

5:最大工作时间为多久?

答:本产品最大连续工作时间为1小时。

 

6:喷雾速率是多少?

答:>0.15mL/min

 

7:使用后的残药量是多少?

答:≤ 0.7mL


8:雾化器的喷雾原理?

答:压缩机产生的压缩空气从隔片底部的喷嘴喷出,喷嘴与吸水管之间产生的负压作用,将药液向上吸起。吸上来的药液冲击上方的隔片,变成细小的雾粒,向外喷出。


9:雾化器的作用机理?

答:呼吸系统是个开放的系统,雾化的微粒,经过患者吸入后,能直接吸附于患者的口腔、咽喉、气管、支气管、肺泡等处,经其粘膜吸收而达到治疗的目的。


10:雾化器怎么清洗?

主体清洁:

使用浓度75%医用酒精擦拭雾化器主体表面,自然风干或用洁净、柔软的布擦干,存放在干燥清洁的地方。

配件消毒及清洗:

将待消毒的配件放入装有乙醇溶液的容器中,加盖。用75%的乙醇溶液浸泡10min以上;个别对其他消毒剂过敏者,可用75%的乙醇溶液浸泡5min.将配件从消毒液中取出后用洁净水反复充分清洗,注意避免消毒液残留。吸入消毒液可能引起症状恶化。 清洗完成后,用柔软的干布擦干或直接风干,重新将雾化杯拧紧并将配件存放在干爽清洁的环境中。

 

11:过滤片怎么更换?

答:确认过滤片有污垢,被浸湿,变色或使用超过60天时,更换一次过滤片。

按住过滤片盖,向上拔出,取出旧的过滤片,放入新的过滤片,插入过滤片盖。更换完成。






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制氧机的产品属性

1:制氧机外形尺寸多少?

答: 外形尺寸:508() × 260() × 530() mm

 

 2:产品重量?

21kg

 

3:设备类型?

答:Ⅱ类设备

 

4:制氧机噪音?

55分贝

 

5:流量范围?

0.53L/min最大推荐流量3L/min,


6:制氧机产品中包含什么?

A.主机

B. 湿化瓶一个

C. 使用说明书1本

D. 电源线1根

E. 鼻插式吸气管1条

F. 血氧探头(S5RCH150)

 

7:制氧机制氧原理?

答:分子筛变压吸附原理。压缩空气经空气过滤器后,通过电控阀分别进入装有沸石分子筛的氧氮分离单元,空气中的氮气、二氧化碳、水蒸气等分子筛选择吸附,氧气则穿过氧氮分离单元富集作为产品气体。当氧氮分离单元内分子筛接近吸附饱和时,压缩空气进入另一只已再生后的分子筛塔继续吸附产氧,吸附饱和的分子筛塔则通过向大气压排气泄压并引入部分产品氧气对分子筛床层清洗,使吸附饱和的分子筛解吸再生,以期为下次吸附做准备。由并联或者串联组成多个氧氮分离单元在PLC或DCS系统的控制下循环切换完成连续产氧,即所谓常压解吸变压吸附制氧。


8:产品优势?

答:法国进口分子筛,能满足氧浓度在90%以上连续24小时运作1万小时


9:有没有保修啊?

答:主机一年,配件(湿化瓶和血氧探头)半年,鼻氧管是一次性的。